在运行在线业务时,您很大程度上取决于电子商务网站的性能。换句话说,指标-网站绩效指标可以充分说明您的业务状况。跳出率是最值得关注的数据之一。它告诉您有关您网站的真相:人们是否喜欢它。
借助指标,我们始终会关注指标的高低,以及这些涨跌对您的在线业务绩效的反映。让我们看看通过多个方面的基准测试,“高跳出率”如何高以及“低跳出率”如何低。
什么是跳出率?
首先,让我们先定义一个反弹。根据百度的说法,跳出是一个单页会话,其中有人登陆到您的网站,不再与您的网站进行进一步互动,然后离开。容易理解,对吧?
然后将跳出率计算为:跳出率=查看一页的访问总次数/该页面的总条目数* 100%
例如,有100位访问者正在查看页面A和其他一些页面,其中有70位访问者正在仅查看页面A并离开您的网站。A页的跳出率是70%。
尽管这似乎很简单,但是仍然有一点值得注意,作为营销人员,您不能忽视。这就是为什么。
通过使用“单页会话”,百度实际上意味着一个“互动”-因为,如果您将视频嵌入到着陆页上,而访问者仅在整个会话期间播放该视频,则百度最终不会将其视为跳出。因此,即使像这样的会话都是一页,也不会被视为跳出。
关于您的网站/页面的跳出率显示什么?
首先,跳出率可以在某种程度上说明您的目标网页是否可以激发客户访问您网站上的其他页面,而不用奔波于山丘。换句话说,使用跳出率概念,您认为客户浏览网页的时间越长,他们喜欢您的目标网页并采取所需操作的可能性就越高。
跳出率可为您提供一些有关这些东西如何执行的提示:
a) 内容:是否恰当(误导性标题,元标题)并且易于使用?
b) 网站速度:加载全部内容需要多长时间?超过5分钟=>您可能会失败
c) 用户体验设计:访问者可以阅读内容,在页面中浏览,找到所需内容吗?
d) 内容相关性:您的目标网页是否与您的广告/您的营销电子邮件/直接发送给客户的邮件相对应?
e) 但是,我们的建议并非仅依靠跳出率来评估您的网站性能。让我们看看这些例子:
示例1:客户可以单击广告中的链接,花10分钟阅读全部内容,然后通过电话或聊天对话离开并完成订单。
示例2:客户在百度上搜索“操作方法”指南,在搜索结果页面上找到您的博客文章,单击它,阅读3分钟,感到满意,然后离开您的网站。
您如何看待这些情况?这在您的企业中很受欢迎吗?提到这一点,我的意思是跳出率不会告诉您大局。您不应该止步于关于站点的发现,而应继续深入研究原因,这些原因可以归结为内容,站点速度,UX设计,内容相关性等。
无论如何,好的,平均的,不良的跳出率是多少?
如上所述,有没有完全好的或坏的跳出率?与其迷恋整个站点的跳出率,不如查看特定的流量来源,页面和行业。
跳出率好坏的定义取决于:
a) 您正在检查哪种类型的页面?
b) 您从事哪个行业?
c) 哪些流量来源?
d) 页面类型跳出率
以页面类型为例,例如,如果您的访问者在您的首页或目标网页着陆后从其首页跳出,则值得考虑较高的跳出率。但是,如果访问者离开您的博客站点,则可能是因为他们对刚刚找到的内容感到满意。这种差异可以用我们所谓的“意图”来解释:
a) 信息意图:博客页面,媒体页面,客户支持(FAQ)页面,订单确认页面,表单提交页面等。
b) 购买意图:产品页面,类别页面等
因此,信息站点经常会出现较高的跳出率,这是正常现象。反之,当客户访问产品页面时,跳动意味着您无法转换。
电子商务商店的其他关键网站性能指标
单靠跳出率就无法全面评估网站的性能。这意味着即使良好的跳出率也无法保证出色的用户参与度或较高的转化率。仍有许多有意义的数字对您的业务目标有意义。让我们潜入。
退出率:退出/综合浏览量(访问某个页面的访客数量及其综合浏览量)=>该比率显示您的网站是否存在问题。例如:访问者从产品页面开始,然后是结帐页面,但在结帐的第二步离开。=>很有可能是他们对交易进行了三思而后行,或者您的结帐过程花费了太多时间。
独特的网站访问者:定期帮助您扫描您的网站的问题跟踪唯一访问者=>您可以查看是否有在您的网站尖峰或滞后和发现什么是其背后的原因 页每节看到:有多少页面会话期间的访问者访问可能会揭示=>使用跳出率和平均会话持续时间这一指标来评估您网站的性能并回答“内容是否足够引人注目”之类的问题。或“导航是否足够?”
平均网页停留时间:这是一个重要的数字,可以显示您的内容的吸引力和相关性=>当您需要评估任何网站上的长篇内容时,请考虑使用此指标以及通过以下方式观察该网站上的互动,例如Crazyeggs。
排名靠前的页面/退出页面:确定网站上访问量最大/退出率最高的页面将帮助您集中精力优化好页面和坏页面,以使访问者通过转化渠道。=>考虑将访问量最大的页面转变为获取潜在客户的地方
“没有度量标准就是孤岛”。在跳出率的背后,有许多隐藏的元素。尝试超越数字范围,抓住机会检查问题根深蒂固的原因。这样,您将能够采用一种更有效的方法来改善您的营销策略,包括网站优化,广告,电子邮件营销等。